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  1. Órdenes de Productos y Servicios.

Podemos poner ciertos productos a disposición de visitantes y usuarios registrados en www.ossander.com. Si ordenas cualquier producto, afirmas y garantizas tienes 18 años o más. Además, te obligas a pagar la totalidad de los precios de cualquier compra que hagas, ya sea con tarjeta de crédito/débito concurrente con su orden en línea, por transferencia bancaria, o por otro medio de pago aceptable para www.ossander.com.
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Algunos productos que se compren y/o adquieran a través de este sitio web pueden estar sujetos a términos y condiciones adicionales, que te presentaremos al momento de dicha compra o descarga.
Nos reservamos el derecho de negarte la venta de un producto o la prestación de un servicio sin previo aviso, por cualquier motivo válido para www.ossander.com.

  1. Envíos nacionales.

Realizamos envíos a todo México, normalmente nuestros envíos en el Ciudad de México, Querétaro, Puebla y algunos sitios centro del país toman de 1 a 2 días hábiles, en el resto del país normalmente toma de 3 a 5 días hábiles, esto puede variar para zonas extendidas o de difícil acceso.

www.ossander.com hace envíos a todo el país de México. El costo de este servicio será cubierto por el comprador bajo las condiciones establecidas en la página; una vez realizada una compra, enviaremos el pedido en un lapso máximo de 48 horas hábiles; este tiempo es adicional al tiempo de entrega de cada paquetería y puede aumentar si los datos de envío proporcionados son erróneos o están incompletos. En caso los datos de envío estén incorrectos y el pedido ya haya sido enviado, los costos de reenvío y/o reexpedición del pedido correrán a cuenta del comprador. Www.ossander.com no se hace responsable de pedidos extraviados debido a información de envío incorrecta proporcionada por el comprador.


Todos los pedidos deberán estar pagados y saldados al 100% para poder ser enviados. Los días de envío son de lunes a viernes, hasta las 7:00pm. Los pedidos realizados en viernes, o durante el fin de semana, se enviarán a partir del lunes.

Los servicios de envío y sus precios varían a solicitud del comprador y la ubicación del domicilio de entrega. Los servicios de mensajería disponibles son: 99minutos, Correos de México, Fedex, RedPack, Estafeta y otros de la plataforma Envia.com

  1. Pedidos atrasados y/o extraviados en tránsito.

En caso un paquete ya enviado haya excedido el tiempo de entrega establecido por la paquetería, www.ossander.com se encargará de averiguar y gestionar con la paquetería la entrega del paquete; esto incluye, pero no se limita a, levantar reportes o reclamaciones ante la paquetería y esperar a la respuesta final de la misma. Solo en caso la paquetería no sea capaz de concretar la entrega después de realizar el reporte o la reclamación, www.ossander.com enviará nuevamente el paquete al comprador, sin costo extra para este.

  1. Cambios, devoluciones, reembolsos y/o cancelaciones.

Una vez realizada tu compra, no es posible cancelarla. www.ossander.com no acepta cambios ni devoluciones de producto bajo ningún concepto, sin excepciones.
Únicamente en caso recibas un pedido con producto faltante o producto dañado será posible procesar una solicitud de reembolso o de reenvío. Para esto, deberás enviar un correo electrónico a la dirección contact@ossander.com con el número de pedido y/o número de guía, además de fotos y demás evidencia que comprueben tu reclamación en un plazo máximo de una semana de recibido el envío. Si www.ossander.com considera procedente la reclamación, te reembolsaremos el costo del producto faltante o dañado, o te reenviaremos el producto faltante o dañado sin costo extra, de acuerdo con tus indicaciones.
El único medio para procesar las solicitudes de reembolso y de reenvío es a través del correo conctact@ossander.com. Todas las solicitudes recibidas a través de teléfono, redes sociales, o cualquier otro medio, serán redirigidas al correo.

Para pedidos no entregado o desconocimiento de entrega el cliente cuenta con máximo 2 semanas calendario a partir de la compra para realizar aclaración o reclamo. 

  1. Facturación

En cumplimiento con las disposiciones fiscales, en caso  el cliente  requerir factura debe solicitar la misma antes que termine el mes calendario en el que se realizo la compra, de otra forma www.ossander.com no tiene forma de generar el documento.  

Para solicitar la factura se puede hacer directamente desde la página de pedido al finalizar la compra o a través del correo contact@ossander.com.

Igualmente en caso de error en los datos y requerir modificación a la factura emitida, la refacturación debe solicitarse dentro del mes en que se realizo la compra al correo contact@ossander.com.

 

12. Cambios de Términos de Uso.

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última actualización: 01/01/2022